Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 18 de agosto de 2026
IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO
La tienda online https://otsoperu.com es operada por RUNNING AP E.I.R.L., identificada con RUC N.° 20614361248, bajo el nombre comercial OTSO PERÚ.
Domicilio fiscal: KM. 310 CAS. DE GARGANTO ICA - ICA - LOS AQUIJES.
Dirección comercial y de atención al cliente: Avenida Mariscal La Mar 1055, dentro del gym BOOST-X, Miraflores, Lima 15074, Perú.
Correo electrónico: info@otsoperu.com
Teléfono y WhatsApp: +51 982 862 286
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder a nuestro sitio web, utilizar sus funciones o realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y condiciones, así como las demás políticas publicadas en la tienda.
Estos términos no limitan los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación peruana.
PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
OTSO PERÚ comercializa ropa, accesorios y productos deportivos para running, trail running, ciclismo, triatlón, natación y fitness.
Procuramos mostrar las fotografías, colores, características, tallas y descripciones de los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores podrían variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. Si un producto no estuviera disponible después de realizada la compra, nos comunicaremos con el cliente para ofrecerle un cambio, una solución alternativa o el reembolso correspondiente.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios se muestran en soles peruanos (S/) e incluyen los tributos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El cliente podrá utilizar las formas de pago disponibles durante el proceso de compra. Los pagos son procesados de forma segura por los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda.
Una compra se considerará confirmada cuando el pago haya sido autorizado y el cliente reciba la confirmación correspondiente.
OTSO PERÚ podrá corregir errores evidentes de precio o información. Si el error afecta un pedido ya realizado, se informará al cliente antes de continuar y, cuando corresponda, se realizará la devolución del importe pagado.
PEDIDOS
El cliente debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada al realizar su pedido, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.
OTSO PERÚ podrá cancelar o rechazar un pedido cuando exista falta de disponibilidad, errores de información, imposibilidad de validar el pago o indicios razonables de fraude. Si el pago ya hubiera sido efectuado, se gestionará el reembolso correspondiente.
ENVÍOS Y ENTREGAS
Los costos, modalidades y plazos estimados de entrega se informarán en la tienda o durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto, el operador logístico y circunstancias ajenas al control razonable de OTSO PERÚ. Si se presenta una demora relevante, nos comunicaremos con el cliente utilizando los datos proporcionados en el pedido.
El cliente es responsable de registrar correctamente la dirección y los datos necesarios para recibir su compra.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las solicitudes de cambio, devolución o reembolso se atienden conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en:
https://otsoperu.com/policies/refund-policy
Los productos deben cumplir las condiciones indicadas en dicha política. Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto sea defectuoso, no coincida con lo ofrecido o presente algún incumplimiento atribuible al proveedor.
USO DEL SITIO WEB
El cliente se compromete a utilizar el sitio web únicamente para fines lícitos y a no realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
Está prohibido intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información; introducir código malicioso; realizar operaciones fraudulentas; suplantar identidades; o utilizar el contenido del sitio de manera contraria a la ley.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, gráficos y demás contenidos presentados en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan con la autorización correspondiente.
No está permitida su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
PLATAFORMA Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify y puede integrar proveedores externos para procesar pagos, gestionar envíos u ofrecer otras funciones.
La compraventa de los productos se realiza directamente entre el cliente y RUNNING AP E.I.R.L., bajo el nombre comercial OTSO PERÚ. Los servicios de terceros también pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas.
PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
La recopilación y el tratamiento de datos personales se realizan conforme a nuestra Política de privacidad, disponible en:
https://otsoperu.com/policies/privacy-policy
La información proporcionada por el cliente será utilizada para gestionar pedidos, pagos, entregas, consultas, devoluciones y demás finalidades informadas en dicha política.
RESPONSABILIDAD
OTSO PERÚ responderá por sus obligaciones conforme a la legislación peruana aplicable y a las condiciones ofrecidas al cliente.
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por interrupciones o retrasos ocasionados por hechos imprevisibles, fuerza mayor, fallas generales de terceros o circunstancias que no sean atribuibles a RUNNING AP E.I.R.L.
Ninguna disposición de estos términos excluye o limita los derechos irrenunciables de los consumidores.
RECLAMOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
El cliente puede comunicarse con nosotros mediante los siguientes canales:
Correo electrónico: info@otsoperu.com
Teléfono y WhatsApp: +51 982 862 286
Dirección: Avenida Mariscal La Mar 1055, dentro del gym BOOST-X, Miraflores, Lima 15074, Perú.
Las quejas y reclamos también podrán presentarse mediante el Libro de Reclamaciones Virtual disponible en nuestra tienda online.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.
El consumidor podrá acudir al Libro de Reclamaciones, al INDECOPI o a las autoridades competentes para ejercer sus derechos, sin perjuicio de buscar previamente una solución directa con OTSO PERÚ.
MODIFICACIONES
OTSO PERÚ podrá actualizar estos Términos y condiciones cuando sea necesario. La versión vigente y su fecha de actualización estarán publicadas en esta página.
Las modificaciones no afectarán las compras confirmadas con anterioridad ni reducirán los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Razón social: RUNNING AP E.I.R.L.
Nombre comercial: OTSO PERÚ
RUC: 20614361248
Domicilio fiscal: KM. 310 CAS. DE GARGANTO ICA - ICA - LOS AQUIJES.
Dirección comercial y de atención al cliente: Avenida Mariscal La Mar 1055, dentro del gym BOOST-X, Miraflores, Lima 15074, Perú.
Correo electrónico: info@otsoperu.com
Teléfono y WhatsApp: +51 982 862 286
Sitio web: https://otsoperu.com